1. ¿Qué es moviData?
Es un nuevo Operador Móvil Virtual (OMV) de The Phone House Móvil, especializado en internet móvil.

2. ¿Qué es un operador móvil virtual?
Un operador móvil virtual es una compañía que no posee una red propia de telefonía móvil, ofreciendo servicios de telefonía móvil bajo su propia marca usando la red de otra operadora de servicio móvil, por lo que puede ofrecer unas tarifas más económicas con un servicio de calidad

3. ¿Que servicios tiene moviData?
Solo de datos. No podrás llamar ni recibir llamadas, tampoco mms. Se podrá recibir sms que se veran via el software del modem

4. ¿Puedo mantener mi número de teléfono?
No, no se admiten portabilidades al ser un único servicio de datos

5. ¿Con que modem puedo usar mi moviData?
Tanto la opción moviPack (portátil, MODEM usb HSDPA y 1GB de datos) como las opciones prepago moviData libre y moviData Tarifa Plana Diaria y moviData Tarifa Plana Mensual (MODEM USB HSDPA + bono de datos) ofrecen un pack de inicio en que se incorpora MODEM. También con modem libres

6. ¿Qué velocidad tiene moviData?
La velocidad de descarga es de 3,6Mb, en el caso de moviPack todos los meses se precarga 1GB de datos, al superar este límite la velocidad se reduce a 114Kbps. En el caso de moviData Libre, moviData Tarifa Plana Diaria y Tarifa Plana Mensual la velocidad siempre es máxima (3,6Mb) ya que al ser productos prepago la navegación se interrumpe al agotarse el saldo.

7.  ¿Qué es moviPack?
Es un conjunto de productos que se vende junto: PC, modem y 1GB de bono de datos .
 
8.  ¿Cuál es la recarga mínima?
Podrás recargar desde 6€ (6,96€ IVA incluido) con 100Mb de navegación. A razón de 0,06€/MB (0,0696 IVA incluido)

9.  ¿Dónde puedo recargar?
• Mediante recarga directa en cualquiera de las tiendas The Phone House
• En cajeros automáticos (SERVIRED Y 4B) comprando una recarga de HappyMovil.
• Mediante recarga automática en puntos de venta que vendan recargas de HappyMovil.
• Comprando una tarjeta de recarga de HappyMovil en cualquiera de nuestros puntos de venta y llamando posteriormente al teléfono 902 006 308

10.  ¿Cómo puedo conocer mi saldo?
Para conocer tu saldo puedes llamar desde cualquier número a excepción del de moviData al número 902 006 308.

11.  ¿Dónde puedo ver las ofertas y novedades de moviData?
En la web www.movidata.es accederás a la información actualizada de productos, tarifas y servicios. También pueden darte la información que necesites en las tiendas The Phone House.

12.  ¿Cómo puedo cambiar mi PIN?
En la consola de mandos de tu MODEM clickando en Herramientas > Operaciones con Pin > Modificar Pin.

13.  ¿Qué hacer si me equivoco al activar el servicio?
Si te equivocas al teclear el PIN tres veces, tu tarjeta se bloqueará por seguridad, y te solicitará el PUK. Para cambiar el PIN por cualquier otra clave que recuerdes más fácilmente, consulta la guía de tu teléfono.

14.  ¿Qué hago en caso de pérdida o robo?
Si has perdido o te han robado tu tarjeta moviData llama al teléfono de Atención al Cliente: 902006308 lo antes posible. Bloquearemos la tarjeta para que nadie pueda gastar tu saldo y sólo perderás la cantidad consumida hasta el momento de tu llamada.  Acercate a una tienda The Phone House y solicita una tarjeta de reemplazo.

15.  ¿Dispongo de servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente de moviData esta disponible todos los días del año de 9 a 23h. en el 902006308.

16.  ¿Tengo Buzón de Voz?
No, al ser un servicio único de datos.