CONDICIONES GENERALES SERVICIO PREPAGO MOVIDATA

Con tu tarjeta prepago de Movidata puedes acceder a internet a una velocidad de 3,6MB , así como disponer de una serie de servicios suplementarios, detallados en la información del Servicio, de acuerdo a las condiciones y tarifas, y pagarlos con cargo al saldo disponible en la tarjeta y de sus sucesivas recargas.

1. Objeto
A través de este Servicio, Movidata pone a su disposición la posibilidad de conectarse a Internet/Intranet por GPRS/UMTS (3G) con unas condiciones tarifarias especiales.

El Servicio no incluye la realización o recepción de llamadas telefónicas, SMS o MMS ni ningún otro servicio accesorio, adicional o similar. El Servicio está limitado a transmisión y recepción de datos dentro del territorio nacional (el Servicio no está disponible fuera de España

La facturación por el Servicio se realizará en modalidad prepago, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Generales.

Para contratar el Servicio es necesario realizar la compra de una nueva tarjeta SIM Movidata asociada a un nuevo número. El Servicio no es accesible a través de solicitud de portabilidad.

La velocidad de transferencia de datos dependerá del equipo utilizado por el Cliente, de la cobertura de red del operador de red de Movidata, del estado de la red en ese momento y de la tecnología utilizada en el receptor seleccionado.

2. Activación
La activación del servicio se realizará en el momento de la compra en el punto de venta. Será el vendedor quien la active.

Asociado a la tarjeta, dispones de varios códigos:
- PIN: nº de 4 cifras que le permite identificarse acceder a la red. Podrá ser modificado por otro que resulte más fácil de memorizar.
- PUK: nº de 8 cifras que se utilizará cuando necesites desbloquear tu tarjeta. Si te equivocas 10 veces, tu tarjeta quedará definitivamente bloqueada.
- ICC: nº de 20 cifras que identifica tu tarjeta.

Si tu tarjeta se bloquea definitivamente, se extravía o no funciona correctamente, contacta con el centro de Atención al Cliente en el 902006308, teniendo a mano los 3 códigos (PIN, PUK e ICC) para solucionar el problema.

Si has perdido o te han robado la tarjeta, contacta inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente para bloquear el saldo. En Movidata no nos podemos responsabilizar del uso y del consumo de la tarjeta hasta que no nos hayas llamado.

3. Características y uso correcto del servicio
La utilización del Servicio se realiza sobre el compromiso del Cliente de utilizar el Servicio de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y, en general, darle un uso adecuado al Servicio de conformidad con la finalidad para la que ha sido puesto a su disposición.

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos o que puedan lesionar derechos de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar, perjudicar o deteriorar el Servicio, los equipos informáticos, la propiedad así como la imagen de Movidata o de terceras personas.

El Cliente no podrá revender el Servicio. Por lo tanto, el Cliente no podrá explotar comercialmente el Servicio y obtener un rendimiento económico, directo o indirecto por la reventa del Servicio o de alguna de sus capacidades o funcionalidades.

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para trasportar tráfico de voz sobre IP (VoIP).

Los tráficos P2P podrán cursarse con menor prioridad en casos de congestión de red.

En el caso del producto financiado al superar el límite de descarga mensual asignado en transferencia de datos, la  velocidad de transferencia se reducirá hasta 114 Kbps. hasta el siguiente mes. Al llegar a los 3GB de descarga mensual, el servicio se interrumpirá hasta el siguiente mes

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir o difundir imágenes o contenidos que atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas; incite a la violencia o a actuaciones delictivas, realicen apología del terrorismo, sean infames o difamatorios; sean discriminatorios por razón del sexo, raza, edad, creencias o condición; o, en general, contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas, sin haber obtenido previamente su autorización; sea contrario a la Intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

El cliente asume toda la responsabilidad derivada de la pérdida, deterioro, robo o mal uso de la tarjeta SIM y/o claves de acceso, por el propio cliente o por cualquier tercero, respondiendo el cliente de todo el tráfico y mal uso que de las mismas se realice.

Así mismo está obligado a satisfacer los impuestos, tasas y gravámenes fiscales que legalmente correspondan; a respetar las disposiciones vigentes de las autoridades en materia de navegación aérea y tráfico; y a atenerse a las instrucciones y comunicaciones de TPH relativas al uso correcto del servicio.

Movidata se reserva el derecho a suspender o finalizar la prestación del Servicio en el caso de que el Cliente incumpla las Condiciones de Uso del Servicio aquí definidas.

La contratación del Servicio tiene carácter indefinido. El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en especial, por voluntad del Cliente, en cualquier momento comunicándolo a Movidata con una antelación mínima de un (2) días hábiles al momento en que haya de surtir efectos, a través de los medios establecidos en las Condiciones Generales.

Movidata facturará la mayor de las siguientes cantidades devengadas hasta la fecha de baja efectiva:

a) Prorrateo de los días del mes en que el servicio hubiera estado disponible (cuota mensual/ días de alta en ese mes)

b) La parte proporcional al tráfico de datos efectuado por el Cliente durante los días del mes en el que el Cliente comunique la baja del Servicio. (cuota mensual/1G * volumen transferido en gigas)

El Cliente acepta que no podrá solicitar la migración a otra modalidad tarifaria de servicio de datos 3G o producto que Movidata tuviera disponible.

La activación del Servicio se hará automáticamente desde que el Cliente realice la primera conexión. La tarjeta SIM tiene un periodo de validez de seis (6) meses desde la entrega. En el caso de que el Cliente no se conectara dentro de ese periodo la tarjeta SIM se desactivará de manera definitiva y el Cliente no podrá hacer uso del servicio. El Cliente en este caso no tendrá derecho a solicitar reembolso

4. Saldo.
Para consultar tu saldo puedes llamar desde cualquier teléfono a excepción del de movidata al número 902006308 ó desde tu teléfono The Phone House Móvil siendo las diez primeras consultas de cada mes gratuitas. Las restantes se tarificarán a razón de 0,15€.

Puedes realizar tus recargas de diferentes maneras:
- Mediante recarga directa en cualquiera de las tiendas The Phone House.
- En cajeros automaticos CAJEROS SERVIRED y 4B comprando una recarga de Happy Móvil.
- Mediante recarga automática en puntos de venta que vendan recargas de Happy Móvil.
- Comprando una tarjeta de recarga de Happy Móvil en cualquiera de nuestros puntos de venta y llamando posteriormente al teléfono 902006308 ó al 2982 desde un teléfono The Phone House Móvil.

5. Tarifas
Serán de aplicación al tráfico de datos cursado por el Cliente las tarifas vigentes en cada momento para la modalidad contratada. El Cliente ha sido convenientemente informado de las tarifas que le serán de aplicación de conformidad con el plan de precios contratado, y que podrán ser consultadas en el sitio web www.movidata.es, y a través del número de atención al cliente 902006308

El establecimiento mínimo por sesión será de 1 MB. En los productos prepago se cobrará un consumo mensual de 0,99€.

Cualquier modificación de las tarifas será comunicada al Cliente con al menos un mes de antelación a la fecha de su entrada en vigor a traves de la web: www.movidata.es

6. Atención al cliente
En la web www.movidata.es podrás acceder a información general, información comercial, productos, tarifas, servicios, ofertas, lowcost...
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición 24 horas los 7 días de la semana, en el 902006308

7. Plazos de entrega
El producto lo deberías recibir en un plazo de hasta 7 días laborables una vez hayas efectuado el pago del mismo, si compras alguno de los productos MOVIPACK.

Asimismo, los pedidos quedan limitados a Península y Baleares.

8. Calidad e interrupción del servicio
En caso de interrupción por causa de fuerza mayor TPHM se limitará a compensar al Cliente con la devolución de los importes en concepto de cuota y otras independientes del tráfico prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción. A estos efectos quedan totalmente excluidos los servicios de cobertura internacional de llamadas (roaming) prestados en el extranjero por operadores distintos de TPHM y no tarificados en al red de ésta.

Adicionalmente, TPHM indemnizará al Cliente a partir de que se produzca una interrupción del servicio acumulada de diez horas en un período de un mes natural. Cuando el referido tiempo de interrupción comprometido haya sido sobrepasado, y siempre que la información aportada por el Cliente no resulte contradictoria con la obtenida de los sistemas de información de TPHM, ésta compensará al Cliente con una cantidad equivalente a la que resulte de bonificación del 50% más de saldo en sus 3 siguientes recargas con una máxima bonificación de la facturación promedio de los tres últimos meses, impuestos indirectos excluidos.

Los clientes que deseen solicitar esta indemnización deberán dirigir su petición, previa su identificación, indicación del número de teléfono móvil y acreditación de circunstancias personales, en un plazo máximo de 15 días contados a partir del restablecimiento del servicio, siendo imprescindible indicar la/s fecha/s y lugar/es en que se ha visto afectado por la interrupción y el/los número/s de incidencia/s asignados por TPHM en el momento de comunicar la misma. Una vez efectuadas las tres recargas, los clientes deben solicitar la bonificación llamando al 902006308

9. Obligaciones y derechos
Son obligaciones de TPHM:
- Disponer de los medios técnicos necesarios y organizar la prestación del servicio de manera que pueda garantizarse eficazmente.
- Atender las quejas formuladas y cuestiones que pueda tener el cliente sobre prestación del servicio.
- Procurar la reparación de las averías que se puedan producir en el menor plazo posible.
- Respetar la conservación del número de teléfono del cliente, conforme a las disposiciones establecidas por la CMT y a la ley.
- Realizar la desconexión de los servicios configurados como de libre acceso de tarificación adicional y llamadas internacionales, comunicadas por el cliente con una antelación mínima de 10 días.
Son derechos de TPHM:
- Percibir contra el saldo de la tarjeta prepago las cantidades tarificadas por la utilización del servicio que haga el cliente, conforme a las tarifas en vigor.
- Introducir cuantos cambios técnicos vengan exigidos por la organización y necesidades del servicio.
- Restringir o cesar la prestación de servicios en función del pago irregular de estos y/o el uso en contra de la buena fe, impropia, ilícita o fraudulenta.
- Interrumpir el servicio en caso de finalizar el plazo del título para la prestación del mismo, sin que derive derecho a indemnización alguna para el cliente.

10. Controversias / Jurisdicción
El Cliente podrá dirigirse a TPHM, previa su identificación y acreditación de circunstancias personales, a través de su Servicio de Atención al Cliente mediante (i) llamada al número 902006308 por escrito al domicilio de TPHM, Vía de las Dos castillas nº 33, Complejo Atica-Edificio I. (28224) Pozuelo de Alarcón, Madrid, o (iii) a través de la siguiente dirección de correo electrónico tphm@phonehouse.es , para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento, precio, facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio, en el plazo de un mes desde que tenga conocimiento del hecho que las motive. En caso de reclamación formulada telefónicamente a través de su Servicio de Atención al Cliente, se informa a éste último de que podrá solicitar un documento acreditativo de la presentación y contenido de la queja o reclamación. Formulada la reclamación expresa dirigida a The Phone House Móvil, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de The Phone House Movil en el plazo de un mes podrá dirigir su reclamación durante los tres meses siguientes a los Organismos Municipales o Autonómicos de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

11. Protección de datos
TPHM informa, a los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que los datos personales del Cliente serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de TPHM, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual establecida con el Cliente. El Cliente podrá ejercer la revocación de su consentimiento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo escrito firmado y acompañado de fotocopia de DNI a la siguiente dirección: THE PHONE HOUSE MOVIL, S.L.U., Atención al Cliente, Vía de las Dos Castillas nº 33, Complejo Ática Edificio I, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), indicando en el sobre “Protección de Datos”.

Del mismo modo, el Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos de tráfico y facturación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 65.3 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de usuarios, para la prestación y promoción comercial de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos, así como para realizar valoraciones en función del uso de dichos servicios.

RECARGAS DOMICILIADAS (MoviData FÁCIL)
1.  La recarga domiciliada consiste en la facilidad otorgada por Movidata al Cliente para que éste pueda recargar el saldo de su tarjeta SIM mediante orden de domiciliación girada a su entidad bancaria de acuerdo con los datos que habrá facilitado en el anverso de este documento.
2.  La posibilidad de acogerse a esta modalidad dependerá de diversos factores de riesgo que deberán ser evaluados por Movidata.
3.  La recarga consistirá en una cantidad fija.
4.  La recarga se realizará mediante cargo de la cantidad de quince euros (15 €) en la cuenta bancaria que figura en el anverso de este documento. Dichos cargos se realizarán con una periodicidad mensual a contar desde el día en el que el Cliente se dé de alta en esta facilidad de recarga domiciliada. Si la fecha en la que realizar el cargo fuese domingo o festivo nacional, dicho cargo se realizará el día inmediatamente anterior.
5.  El saldo de la recarga efectuada estará disponible para el Cliente a las ** horas de haberse realizado el cargo domiciliado.
6.  En caso de que el cliente desee darse de baja de esta facilidad de recarga deberá comunicarlo a la siguiente dirección de correo electrónico con una antelación de, al menos, un mes a su fecha de efecto.
7.  En caso de que uno de los cargos realizados en virtud de esta facilidad sea rechazado por la entidad receptora del mismo y el cargo no pudiese ser realizado a la tarjeta de crédito/débito facilitada por el Cliente en el anverso de este documento, el servicio se verá suspendido temporalmente hasta que la entidad lo acepte o bien el Cliente realice un ingreso en la cuenta asignada por el importe del cargo.